» 気配りのアーカイブ
お客様のご意見・ご感想
2013年10月01日（火）
ごちそうさまでした。グー！
冷蔵庫は個人の冷やしに使用して良いのが最近の傾向です。（空にしておく）
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部屋の係のあやかさんがとても明るくて良い方でした。
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朝食のおもちがとてもおいしかったです。
ありがとうございました！！
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階段の踊り場にある窓ガラスをきれいにした方が良い。
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このアンケートを集めてどの様集約、分析してフィールドバックをするのか？
室内の冷蔵庫上のコップにヒビ割れがあった、点検確認が必要か。
朝食時に女房の腰が悪いのを見て椅子を持って来てくれたルームさんがいた、感激しました。
一寸した有形無形のサービスが客の心を打つ。
※今日はブドウを買って帰ります。
ありがとうございました。
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いつもお世話になります。
お客様のご意見・ご感想
2013年10月01日（火）
朝食のお餅大変美味しかったです。
お風呂も清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。
ただ、部屋にちょっと腰掛けられるイスがほしいと思いました。（足が悪く座るのが大変なので…）
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また来てみたいホテルです。
大祭りも見ることができて感動でした。
従業員皆さんの優しさと思いやりがとても嬉しく、心に残りました。
ありがとうございました。
※トイレの流れが悪く、次の方のために考えてあげて下さい
お祭りはとても楽しい良い思い出になりました。
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夕食のお肉が美味しかった。ありがとうございました。
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大変楽しく過ごせました。ありがとう。
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朝食に餅を美しく頂きましたと。
お客様のご意見・ご感想
2013年10月01日（火）
アンケート回答通り、久しぶりに気持ちよく過ごせました。
ぜひ、また利用させていただきたい、特にお湯は最高でした。
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安いプランで宿泊させていただき大満足です。
夫婦で色々旅行してきているが、部屋も綺麗だし、食事の量も年寄りにはぴったりでした。
赤湯の街全体も大変綺麗でした。
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夕食にはがっかり。朝食は良かった。
生花が素敵なのに置き場所に工夫が必要。人は脇からは花を見ない。（朝食会場の花）
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連れてきてもらったのですが、良いホテルでした。
（どうかな？と思っていました）
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ゆったりと楽しく過ごすことが出来ました。
また利用したいです。
ありがとうございました。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
外国人のお客様と一緒だったので、色々と対応していただきありがとうございました。
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この地区は渓流釣りのメッカでもあると思います。
ゆこゆこネットを使って正解でした。（良い釣り場案内は？）
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おせわになりました。こむぎ
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就寝中、少し暑かった。
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おいしい料理やきれいな部屋に泊まれて大満足です。
従業員の皆さんも親切で温かく、お料理はどれも美味で食べきれないほどのボリュームでした。
大好きなつきたてのお餅も美味しく、感動致しました。
お湯も気持ち良かったです。
また、伺いたいです！
お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
満足しております。
トイレの便座が小便の時、持ち上げるのですが下がってしまう。
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夕食すごくおいしかったです。
食べきれなくて残してしまいましたが、大満足です。
ルーム係のお姉さん（マキちゃん）とてもステキでした。
ありがとうございました。また来たいです。
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せっかくすがすがしい風が吹いているのに、網戸がなく窓が開けたままにできなかったのが残念でした。
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また来てお世話になります。
ご馳走様でした。
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ゆっくり休ませて頂きました。
置賜内に自宅があるのですが、近くの温泉も気分転換ができ大変良かったです。
また次回利用させて下さい。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
丸森室長には、お世話になりました。
皆様ありがとうございます。
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従業員の態度や言葉遣いもすごく良かった。
パイナップルのムースがとてもおいしかった。
部屋も掃除してあった良いと思う。
子供は朝食の量が少し多かったよう。
大人としてはすごく良い。
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子どもたちの引率で来ましたが、お料理もミートボールや春巻き、ケチャップなど子どもたちに合わせたもので、とても嬉しく思いました。
子どもたちのおかわり等の配慮もステキでした。
今度は仕事でない時に来たいです。
女性客の時だけでも綿棒やコットンがあれば便利だと思います。
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ご飯おいしかったよぉ！
部屋に時計つけてもらえると嬉しです。
見たいテレビはいってなかったです。番組表あるとうれしいな！
バスタオルあると良くなると思います。
とっても楽しかったでーす。
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過ごしやすかった。
従業員の対応がよかった。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
温泉の肌あたりがやわらかくて好きです。
少し熱めなので足だけ入れてても全身温まるのがいいですね。
仲居さんがチェックＩＮ～ＯＵＴまで同じ方お一人で担当されているも良いです。
伯父に連れて来てもらった時はベテランさんでしたが今回はお若い方でした。
フロントの番頭さんはじめみなさんが山形弁でゆっくり接客してくださるのも嬉しです。ほっとします。
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部屋の照明が暗いので全体が貧相に感じる。
テレビＢＳが見られないので見せて！
湯は最高だった。
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ちょっとしたところはきれいにするともっと良いと思います。
（リモコン新しくして欲しい、お風呂ののれん、館外や建物の外の看板など）
お風呂（温泉）大好きなので、広々とゆっくり入れて良かったです。
全体的に頑張っているのが分かります。応援しています。
エアコンも台数をまとめて購入するとお得と聞きます。
電気代も高いので省エネのエアコンを購入しては？
禁煙ルームもあると良いと思います。
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夕飯で米沢牛を丹泉さんを選んだのですが、期待以上のおいしさでした。
また、掛け布団がとっても気持ち良かったです。
お世話をしてくれた方の感じがとても良く、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。
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お部屋のトイレ、バリアフリーで良かったです。
広く高齢者、障害者にも優しくとっても良かったです。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
布団と枕が固く寝づらかった。
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いつもながら従業員さん達にの対応や気配りがいいですね。
いい部屋に泊まらせていただいて嬉しかったです。
コーヒーのサービスも良かったです。
朝の落ち着いた時間が過ごせました。
又、来たいです。知り合いに紹介しときます。
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最も安い料金のプランで宿泊させて頂きましたが、内容はとても満足できるもので、とても感謝しています。
大変ありがとうございました。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
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子供達にやさしくしてくれて嬉しかったです。
ありがとうございました。
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すべてにおいて対応が良い（好感）
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料理の説明がもう少し欲しい。
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昭和20年3月より10月までお世話になりました。
ありがとう存じました。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月13日（金）
家族用風呂広くて良かったです。ありがとうございました。
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エアコンが弱でも効き過ぎなので、送風口で更に調整できるものがほしい。
PM7：30～8：00頃だと思いますが、フロントに誰もいなくて数人の人が困っていました。偏食の子供がいるので500円くらいで、バタートーストか数点何かメニューが欲しい。
（事前予約制）
ありがとうございました。また、来ます。
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お年寄り、私もそうですが（笑）、食事の時間を仲居さんが来た時に自分で決めるのですが、例えば部屋に「朝食は7：30～ ○の会場にて」
例えば数カ所会場があるのであれば、会場Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 全て記載されている書面に○を仲居さんがつける。
夕食の時間も記載して仲居さんが部屋を出る…又はメモがあれば私はいつも自分で忘れないようにメモ書きしますが、部屋にはメモが無かったのでメモを取りたい時はお菓子の紙を使いました。アンケートだけでなく、数枚置いて頂けると助かります。
宜しくお願いします。
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最初は正直がっかりだったのだが、夕食の肉がおいしく結果満足でした。
部屋にテッシュを置いた方が良い。
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運良く花火が見られたラッキー！
米沢牛（夕食）おいしかった。
なすが多かったのが残念（息子達なすが苦手)
本のイメージと違っていた。（料金から見ると新しく明るく清潔なイメージ）
新館ということだったが、古くにおいが気になった。
駐車場がせまい。
コスメ（くしではなく、ブラシの方が）トイレットペーパー（ソフトで)
設備（トイレが古く黄ばみＮＧ壁紙の汚れ剥がれ）マップ（見どころ名所を部屋に）
米沢牛＋あわびと花火でテンションアップ！
仲居さん達の笑顔は良かった。